viernes, 20 de abril de 2012

Internet en peligro

El 30 de noviembre de 2011, Michael Rogers, congresista por el Partido Republicano en el estado de Michigan, presentó en la el proyecto de ley Cyber Intelligence Sharing and Protection Act (CISPA), conocido también como HR 3523.

Entre las iniciativas de ley que antecedieron a CISPA destacan la Combating Online Onfringment and Counterfeits Act (COICA), iniciativa que fue rechazada en la Cámara de Representantes de Estados Unidos en 2010; la Protect IP Act –Preventing Online Threats to Economic Creativity and Theft of Intellectual Property Act- también conocida como PIPA, iniciativa que presentó el senador Patrick Leahy al congreso estadounidense el 12 de mayo de 2011; y la Stop Online Piracy Act –SOPA-, también conocida como Ley HR 3261, iniciativa que presentó el representante Lamar Smith a la Cámara de Representantes el 26 de octubre de 2011.

Además debemos tener presente la Anti-Counterfeiting Trade Agreement –ACTA-, acuerdo multilateral que ya han suscrito varios países. ACTA obliga a los proveedores de acceso a Internet, a proporcionar toda aquella información de sus clientes que les sea solicitada por las autoridades.

A finales del mes de enero, los 22 países miembros de la Unión Europea, firmaron en Japón el Acuerdo Comercial contra la Falsificación, el cual limitará el acceso a Internet a los usuarios que descarguen contenidos que tengan derechos de propiedad de un tercero, después de dos advertencias.

Los argumentos más utilizados para justificar la pertinencia de las citadas iniciativas de ley descansan la necesidad de combatir en Internet el tráfico de contenidos con derechos de autor y bienes falsificados. Entre los principales impulsores de las referidas iniciativas destacan algunas de las firmas más emblemáticas de Hollywood, la radio y la televisión, industrias que no han conseguido adaptarse a las nuevas reglas de competencia en mercados emergentes de la economía del conocimiento. 

Los impulsores de la iniciativa CISPA justifican la iniciativa al amparo de la “ciberseguridad” de Estados Unidos. De acuerdo con la Electronic Frontier Foundation (EFF): “con CISPA se crea una ciberseguridad que pasaría por encima de cualquier ley existente sobre el mapa digital. No existirían restricciones sobre lo que pueden recopilar y cómo utilizaran esa información siempre y cuando las entidades afirmen estar motivadas por los efectos de la ciberseguridad”.

Las referidas iniciativas, además de limitar la libertad de expresión en Internet, facultan a los gobiernos a realizar objetables tareas de espionaje en las comunicaciones privadas de los usuarios. Para las prácticas de panoptismo digital de los gobiernos obstinados en erigirse en “Big Brother”, los ISP realizarían el trabajo sucio: -las tareas de espionaje asignadas a la “policía del pensamiento” orweliano-. En Rusia, por ejemplo, los proveedores de acceso a Internet ya realizan tareas de “vigilancia” y “supervisión de contenidos”.

En días recientes, en el Reino Unido el Ministerio del Interior dio a conocer una nueva legislación para asegurar la vigilancia policial generalizada de los mensajes en correo electrónico, las comunicaciones en las redes sociales y las llamadas telefónicas.

En respuesta a tal iniciativa, Tim Berners Lee, creador de la World Wide Web, en una entrevista concedida al diario The Guardian el pasado miércoles, afirmó que las polémicas propuestas que autorizan que agencias de inteligencia monotoricen el uso de Internet y la comunicación de residentes británicos por medios digitales derivarían en la destrucción de los derechos humanos y pondrían a los ciudadanos en una posición vulnerable.

En México se han presentado algunas iniciativas que podrían derivar en propósitos similares, destacando el Canon Digital y Ley de los 3 avisos –también conocida como 3 strikes-, presentada desde la bancada priista en la Cámara de Diputados por Armando Jesús Báez Pinal; la llamada “Ley Döring” –iniciativa del senador panista Federico Döring-, así como la reciente iniciativa que presentó Rodrigo Pérez Alonso, presidente de la Comisión Especial de Acceso Digital, diputado del Partido Verde Ecologista de México.

Debemos estar muy pendientes. Las iniciativas de políticos ignorantes pueden resultar más dañinas aún que las prácticas de políticos corruptos.

martes, 17 de abril de 2012

Numeralia de los candidatos presidenciales en redes sociales

En la numeralia en redes sociales –la cual consigna información recopilada hasta la noche del jueves 12 de abril-, como en la mayoría de encuestas sobre posible intención del voto ciudadano, Enrique Peña Nieto, candidato a la presidencia de la República por el Partido Revolucionario Institucional (PRI) y el Partido Verde Ecologista de México (PVEM) ha conseguido establecer una significativa ventaja sobre Josefina Vázquez Mota y Andrés Manuel López Obrador.  Veamos:

Enrique Peña Nieto


Twitter. @EPN  Seguidores: 510,806. Tweets: 554. Sigue a 76 personas. Impacto semanal: 15,782,610.
Sentimientos en Twitter. Positivos: 82.66 por ciento, neutrales: 11.58 por ciento, negativos: 5.76 por ciento.
Facebook. https://www.facebook.com/EnriquePN Likes: 2,094,192. Talking about:  281,825. Comentarios en su perfil: 694.
Sentimientos en Facebook. Positivos: 83.14 por ciento, neutrales: 9.37 por ciento, negativos: 7.49 por ciento.
Video más visto durante la semana en curso (YouTube). El enlace de Peña Nieto y La Gaviota http://www.youtube.com/watch?v=hVE5q7ENLjA 644,692 reproducciones.
Sitios web. Ligas: 3,840 ligas. Dominios 827 dominios. Estados Unidos: 2,005 sitios. México: 289 sitios. Alemania: 758 sitios.
Observaciones. El candidato a la presidencia de la República por el Partido Revolucionario Institucional (PRI) y el Partido Verde Ecologista de México (PVEM) evidencia graves limitaciones al expresarse en Twitter. La mayoría de sus tweets son consignas y lemas de campaña. Enrique Peña Nieto definitivamente se desenvuelve mejor en Facebook que en Twitter. ¿Si el compromiso de Enrique Peña Nieto es con todo México, por qué en Twitter solo sigue a 76 personas?
 
Josefina Vázquez Mota

Twitter. @josefinavm Seguidores: 419,176. Tweets: 2,047. Sigue a 804 personas. Impacto semanal: 10,872,065.
Sentimientos en Twitter. Sentimientos en Twitter. Positivos: 56.36 por ciento, neutrales: 32.73 por ciento, negativos: 10.91 por ciento.
Facebook: https://www.facebook.com/josefinamx Likes: 1,498,822. Talking about: 161,670. Comentarios en su perfil: 57.
Sentimientos en Facebook. Positivos: 55.36 por ciento, neutrales: 33.93 por ciento, negativos: 10.71 por ciento.
Video más visto durante la semana en curso. Josefina Vázquez Mota: 15 pruebas de que arruinará México. http://www.youtube.com/watch?v=UPs7i54kteY  416,758 reproducciones
Sitios web. 1,218 ligas, 337 dominios, Estados Unidos: 937 sitios. México: 98 sitios. Canadá: 18 sitios.
Comentarios. El equipo coordinado por Agustín Torres Ibarrola efectivamente ha conseguido que la candidata presidencial del Partido Acción Nacional (PAN) se desenvuelva con cierta naturalidad en Twitter. Sin embargo, en los tweets de Josefina Vázquez Mota se advierte aún el posible continuismo del calderonato, impresión que resulta contraproducente para no pocos indecisos.  

Andrés Manuel López Obrador
Twitter. @lopezobrador_  Seguidores: 359,120 Tweets: 1,558. Sigue a 861 personas. Impacto semanal: 11,299,056.
Sentimientos en Twitter. Positivos: 82.96 por ciento, neutrales: 12.32 por ciento, negativos:  4.72 por ciento.
Facebook. https://www.facebook.com/amlo2012  Likes 182,808, talking about, 38,964, comentarios en su perfil 400.
Sentimientos en Facebook. Positivos: 83.14 por ciento, neutrales: 9.37 por ciento, negativos: 7.49 por ciento.
Video más visto durante la semana en curso. AMLO.SÍ – Artistas, Empresarios, Cineastas, Intelectuales.
Sitios web. 1,270 ligas, 302 dominios, Estados Unidos: 944 sitios. México: 140 sitios. Canadá: 39 sitios.
Comentario. López Obrador no dispone de una efectiva estrategia de comunicación política en redes sociales. Ricardo Monreal no reparó en la necesidad de contar con un equipo efectivamente profesional, recurrió a militantes y ha procedido a partir de “ocurrencias”. 

viernes, 13 de abril de 2012

Numeralia de los candidatos presidenciales en redes sociales


En la numeralia en redes sociales –la cual consigna información
recopilada hasta la noche del jueves 12 de abril- como en la mayoría
de encuestas sobre posible intención del voto ciudadano, Enrique Peña
Nieto, candidato a la presidencia de la República por el Partido
Revolucionario Institucional (PRI) y el Partido Verde Ecologista de
México (PVEM), ha conseguido establecer una significativa ventaja
sobre Josefina Vázquez Mota y Andrés Manuel López Obrador.

Enrique Peña Nieto

Twitter. @EPN  Seguidores: 510,806. Tweets: 554. Sigue a 76 personas.
Impacto semanal: 15,782,610.
Sentimientos en Twitter. Positivos: 82.66 por ciento, neutrales: 11.58
por ciento, negativos: 5.76 por ciento.
Facebook. https://www.facebook.com/EnriquePN Likes: 2,094,192. Talking
about:  281,825. Comentarios en su perfil: 694.
Sentimientos en Facebook. Positivos: 83.14 por ciento, neutrales: 9.37
por ciento, negativos: 7.49 por ciento.
Video más visto durante la semana en curso (YouTube). El enlace de
Peña Nieto y La Gaviota http://www.youtube.com/watch?v=hVE5q7ENLjA
644,692 reproducciones.
Sitios web. Ligas: 3,840 ligas. Dominios 827 dominios. Estados Unidos:
2,005 sitios. México: 289 sitios. Alemania: 758 sitios.
Observaciones. El candidato a la presidencia de la República por el
Partido Revolucionario Institucional (PRI) y el Partido Verde
Ecologista de México (PVEM) evidencia graves limitaciones al
expresarse en Twitter. La mayoría de sus tweets son consignas y lemas
de campaña. Enrique Peña Nieto definitivamente se desenvuelve mejor en
Facebook que en Twitter. ¿Si el compromiso de Enrique Peña Nieto es
con todo México, por qué en Twitter solo sigue a 76 personas?

Josefina Vázquez Mota

Twitter. @josefinavm Seguidores: 419,176. Tweets: 2,047. Sigue a 804
personas. Impacto semanal: 10,872,065.
Sentimientos en Twitter. Sentimientos en Twitter. Positivos: 56.36 por
ciento, neutrales: 32.73 por ciento, negativos: 10.91 por ciento.
Facebook: https://www.facebook.com/josefinamx Likes: 1,498,822.
Talking about: 161,670. Comentarios en su perfil: 57.
Sentimientos en Facebook. Positivos: 55.36 por ciento, neutrales:
33.93 por ciento, negativos: 10.71 por ciento.
Video más visto durante la semana en curso. Josefina Vázquez Mota: 15
pruebas de que arruinará México.
http://www.youtube.com/watch?v=UPs7i54kteY  416,758 reproducciones
Sitios web. 1,218 ligas, 337 dominios, Estados Unidos: 937 sitios.
México: 98 sitios. Canadá: 18 sitios.
Comentarios. El equipo coordinado por Agustín Torres Ibarrola
efectivamente ha conseguido que la candidata presidencial del Partido
Acción Nacional (PAN) se desenvuelva con cierta naturalidad en
Twitter. Sin embargo, en los tweets de Josefina Vázquez Mota se
advierte aún el posible continuismo del calderonato, impresión que
resulta contraproducente para no pocos indecisos.

Andrés Manuel López Obrador
Twitter. @lopezobrador_  Seguidores: 359,120 Tweets: 1,558. Sigue a
861 personas. Impacto semanal: 11,299,056.
Sentimientos en Twitter. Positivos: 82.96 por ciento, neutrales: 12.32
por ciento, negativos:  4.72 por ciento.
Facebook. https://www.facebook.com/amlo2012  Likes 182,808, talking
about, 38,964, comentarios en su perfil 400.
Sentimientos en Facebook. Positivos: 83.14 por ciento, neutrales: 9.37
por ciento, negativos: 7.49 por ciento.
Video más visto durante la semana en curso. AMLO.SÍ – Artistas,
Empresarios, Cineastas, Intelectuales.
Sitios web. 1,270 ligas, 302 dominios, Estados Unidos: 944 sitios.
México: 140 sitios. Canadá: 39 sitios.
Comentario. López Obrador no dispone de una efectiva estrategia de
comunicación política en redes sociales. Ricardo Monreal no reparó en
la necesidad de contar con un equipo efectivamente profesional,
recurrió a militantes y ha procedido a partir de “ocurrencias”.



-- 
"La obediencia ciega a la autoridad es la principal enemiga de la verdad".
Albert Einstein

Dr. Octavio Islas
Director de la revista web Razón y Palabra
http://www.razonypalabra.org.mx
Director de Proyecto Internet-Cátedra de Comunicaciones Digitales
Estratégicas del Tecnológico de Monterrey.

Miembro de la Media Ecology Association
Investigador en el World Internet Project
Socio numerario de la Academia Mexicana de Comunicación.
Miembro del Sistema Nacional de Investigadores
Miembro del Grupo hacia una Ingeniería en Comunicación Social.

Catedrático en el Doctorado de Estudios Humanísticos, Tecnológico de Monterrey

Skype: octavio.islas
Blog:  http://octavioislas.wordpress.com
http://twitter.com/octavioislas

viernes, 23 de marzo de 2012

Sobre Twitter y la tuitósfera

El 21 de marzo de 2006, a las 2:50 de la tarde fue emitido el primer “tweet” por Jack Dorsey –quien es considerado el creador de la aplicación, y que actualmente se desempeña como presidente del consejo de administración de Twitter Inc.-. El mensaje emitido desde la cuenta @jack fue: "twttr my nttr" –que en castellano podría ser traducido a “configurando mi twttr”.

De acuerdo con Wikipedia, el nombre original de Twitter fue twttr. Se afirma que tan impronunciable término fue inspirado en Flickr. En el desarrollo de lo que parecía una tecnología difusa y de muy dudosas aplicaciones participaron, además de Dorsey, los programadores Biz Stone y Noah Glass, entre otros miembros del equipo de Obvious, un pequeño start-up ubicado en San Francisco, California.

En una entrevista que Jack Dorsey concedió a Emma Barnett, editora de medios digitales de The Telegraph, el 15 de marzo de 2011 –disponible en http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/8383646/Twitter-the-story-of-the-real-first-tweet.html- , Dorsey reveló que el primer tweet en realidad lo escribió cinco años antes del breve texto con el que dio formal inicio a las actividades de Twitter, el 21 de marzo de 2006.

Este es el mensaje que refirió Dorsey a la periodista Emma Barnett, el cual fue emitido a través de un correo electrónico: “En 2001 cuando estaba trabajando en una compañía de despachos, me di cuenta de que tenía una maravillosa visión de lo que estaba pasando en toda la ciudad pero la gente se lo estaba perdiendo. Así que escribí algo de código para mi BackBerry y creé una lista con el email de mis amigos. Y cuando estaba en el Bisonte del Golden Gate Park escribí un mensaje diciendo: Estoy en el parque del bisonte”.

En la referida entrevista, Dorsey destacó que sus amigos sencillamente no comprendieron el mensaje. Algunos incluso le señalaron que les parecía extraño que les compartiera información sobre lo que estaba realizando en aquel momento.

En sus inicios Twitter fue considerado un sistema de microblogging. En la actualidad, Twitter Inc le define como red social de información en tiempo real, disponible en la actualidad en más de 20 idiomas –el 4 de noviembre de 2009 fue incorporada la versión de Twitter en castellano-. Twitter es “una forma más rápida u simple de mantenerte cerca de todo lo que te interesa”.

Según lo asentado en el “Mapa de las Redes Sociales” –iniciativa de iRedes y el II Congreso Iberoamericano de Redes Sociales-, el total de usuarios de Twitter asciende a 500 millones, superando a YouTube, a la cual atribuyen 490 millones. El número de usuarios de Facebook fue estimado en 800 millones.

En México, de acuerdo con Guillermo PérezBolde, director de la firma Mente Digital- el total de cuentas de usuarios de Twitter asciende a 10,7 millones, y poco más del 50 por ciento están activas. Según la Internet World Stats (IWS) –una de las fuentes más citadas en materia de información estadística sobre Internet en el mundo, el total de usuarios de Internet en México asciende a 42 millones -estimación que efectivamente resulta congruente con respecto del total de usuarios de Internet que reportó el Estudio 2011 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas, investigación que coordina el Proyecto Internet del Tecnológico de Monterrey, campus Estado de México para el World Internet Project Capítulo México, en el cual fueron estimados 40,040,000 usuarios de Internet en México, en junio de 2011. La penetración de Twitter en México aún es incipiente. Uno de cada 13 mexicanos usa Twitter; uno de cada 4 usuarios de Internet.

Twitter no fue incluida entre las 100 marcas más valiosas del mundo, según el estudio Brandz Top 100 Most Valuable Global Brands 2011, realizado por la firma MillwardBrown. Tampoco fue considerado en el estudio Best Global Brands 2011, realizado por Interbrand. Sin embargo, algunos especialistas han estimado el valor de la marca Twitter en 7,700 millones de dólares. Seguramente este año MillwardBrown e Interbrand incluirán a Twitter entre las 100 marcas más valiosas del mundo, en sus respectivos estudios.

Con relativa frecuencia se ha afirmado que el principal valor de Twitter radica en los usuarios. Es cierto, sin embargo, debemos reparar en un hecho particularmente significativo. Twitter ha conseguido establecer y afirmar su propio ambiente mediático: la tuitósfera, que admite ser definida como un auténtico aleph informativo, principalmente entre quienes practican intensamente protocolos de comunicación móvil, instalándose en el imaginario de sociedades ubicuas.

Quienes afirman la pertinencia de la holonomía –una emergente ciencia dedica al estudio de las nuevas redes sociales, Alfons Cornella, por ejemplo-, destacan la singularidad de Twitter, red social que ha conseguido articular espacios emergentes para una opinión pública definitivamente renovada, que bien podría cumplir útiles funciones en la indispensable renovación del tejido social de no pocas sociedades. México, por ejemplo.


viernes, 9 de marzo de 2012

La guerra de los bots

Las lagunas en el Código Federal de Instituciones y Procedimientos Electorales (COFIPE) en materia de acciones propagandísticas a través de Internet, convierten a las redes sociales en un ambiente comunicativo idóneo para que los candidatos presidenciales continúen en campaña, particularmente durante el extraño periodo de “veda electoral” que decretó el Instituto Federal Electoral (IFE), el cual se extenderá hasta el 29 de marzo. Entre tanto, en la agitada Tuitósfera mexicana se intensifica “la guerra de los bots”.

En Twitter es posible programar bots para desarrollar determinadas operaciones, por ejemplo, responder únicamente a ciertos usuarios seleccionados; publicar tuits en lapsos o periodos preestablecidos; realizar automáticamente retuits a cada uno de los tuits emitidos por un usuario seleccionado, etcétera. Debemos tener presente que los bots son cuentas falsas que en realidad son manejadas por personas reales.

Como los partidos políticos sistemáticamente han despreciado la necesidad de contar con bases de datos efectivamente confiables de sus militantes y simpatizantes, los asesores en marketing político a través de nuevos medios sociales han advertido la posibilidad de incrementar artificialmente el número de seguidores de los candidatos presidenciales en sus cuentas en Twitter, a través de bots –interlocutores apócrifos-. Por supuesto que recurrir a los bots representa un reprobable desprecio por el genuino diálogo con el ciudadano.

Para incrementar la visibilidad de los candidatos presidenciales en nuestra Tuitósfera, es posible programar cadenas de bots para reproducir literalmente los mismos mensajes, situación que facilita poder convertir un determinado tema en “Trending Topic” en Twitter. 

Fernando Gutiérrez y Claudia Benassini atinadamente establecen algunas pautas que permiten reconocer tan burda maniobra de “promoción”:
1.      Respuestas directas a tweets en menos de un segundo, como consecuencia de una previa programación para responder en automático sobre diversas palabras.
2.      Retweets de los mensajes que derivan de una cuenta específica.
3.      Mayor número de followings vs un menor (casi escaso) número de seguidores
4.      .Follow/Unfollow como la búsqueda recíproca de acciones. Primero se sigue una cuenta esperando obtener reciprocidad en menos de 24 horas.
5.      Tweets idénticos a diferentes personas.
6.      Avatares similares. La misma imagen aparece milagrosamente replicada en diferentes cuentas.

Entre los innovadores servicios de la llamada mercadotecnia política alternativa en nuevos medios sociales, es posible advertir la pujante presencia de un nuevo gremio: los vendedores de seguidores en Twitter, servicio cuyo mercado meta son los aspirantes a celebridades en el mundo digital y, por supuesto, candidatos a puestos de elección ciudadana.

En la red han proliferado prestadores de servicios que venden cuentas de seguidores en Twitter, que inclusive cuentan con nombre y biografía, con tarifas de 2,500 dólares por cuarenta seguidores, hasta 75,000 por cuatrocientos. Tales tarifas seguramente bajarán en la medida en que se incremente el número de prestadores de similares servicios. Entre los principales generadores de seguidores en Twitter destacan shopatia.com, Buyfollowers.org y BoostTwitterFollowers.com

Además es posible ubicar determinados servicios gratuitos, como Botize, una página web que ofrece la programación de bots para añadir funciones a las cuentas de Twitter. La programación se lleva a cabo estableciendo una serie de criterios concordantes y que, por tanto, generan respuestas automáticas a determinados temas de interés. Cabe añadir que es un servicio gratuito; el sitio es muy eficiente a juzgar por los comentarios de los miles de tuiteros que han recurrido al servicio. Su limitación estriba en que deben instalarse tantos bots como sea necesario.

El pronunciado autismo del IFE en “la guerra de los bots”, sencillamente exhibe su pobre interés por el empleo propagandístico de las redes sociales –asignatura pendiente que quizá admita relevancia después del 29 de marzo- ¿Ya para qué?...

En cambio resultan loables iniciativas ciudadanas como #CazaUnBot dedicada a dar a conocer las reprobables prácticas de quienes apuestan por el monólogo de los bots, renunciando al genuino privilegio del diálogo directo con el ciberciudadano.

viernes, 2 de marzo de 2012

Bots. El desprecio por el ciudadano

Inescrupulosos consultores en materia de mercadotecnia política en Internet y nuevos medios sociales, suelen destacar la importancia de contar con el mayor número posible de simpatizantes y seguidores en la Tuitósfera y en las principales redes sociales, como si de ello dependiera el éxito o fracaso de las acciones proselitistas desplegadas en los citados ambientes comunicativos por los candidatos a puestos de elección ciudadana.

Durante las pasadas elecciones celebradas en el Estado de México nos dimos a la tarea de analizar en algunas de las principales redes sociales y en la Tuitósfera, el comportamiento de los tres principales candidatos a la gubernatura de la mencionada entidad. El ejercicio nos permitió identificar, con relativa oportunidad, la presencia de un considerable número de bots en la cuenta en Twitter de Eruviel Ávila (twitter.com/#!/eruviel_avila), entonces candidato a gobernador del Partido Revolucionario Institucional (PRI).

De acuerdo con Wikipedia, un bot –abreviatura de robot- “es un programa informático que realiza funciones muy diversas, imitando el comportamiento de un humano”. Actualmente resulta relativamente sencillo reconocer los bots. Son usuarios falsos que carecen de seguidores y replican el mismo mensaje.

Los bots que fueron agregados a la cuenta en Twitter de Eruviel Ávila fundamentalmente respondieron al propósito de incrementar aceleradamente el número de seguidores del entonces candidato priista al gobierno del Estado de México. Los bots cumplieron útiles funciones de “acarreados virtuales” en el imaginario del ciberespacio mexicano, susceptible de ser “bejaranizado”.

En México los partidos políticos básicamente reparan en la existencia de los ciudadanos en tiempos electorales, y no disponen de bases de datos efectivamente confiables de militantes, simpatizantes y seguidores. Esa es una de las principales razones por las cuales se les dificultan tanto la organización y desarrollo de sus elecciones internas.

Uno de los principios fundamentales de la comunicación política efectivamente estratégica en Internet como en los nuevos medios sociales, es poder contar con una base de datos confiable de militantes, simpatizantes y seguidores que son usuarios de Internet y particularmente de redes sociales. Una base de datos confiable que responda a tales propósitos, se construye con paciencia, dedicación y tiempo.

A pesar de la trascendencia de los próximos comicios presidenciales, los partidos políticos y los equipos de campaña de los candidatos presidenciales no hicieron su tarea -quizá suponían que tal base de datos podrían adquirirla en Tepito-, y por ello finalmente contrataron los servicios de agencias dedicadas a la generación instantánea de bots, las cuales han proliferado en fechas relativamente recientes.

Además de incrementar aceleradamente el número de seguidores de un candidato a algún puesto de elección ciudadana, los bots pueden cumplir útiles funciones en el imaginario de una campaña sustentada en una “guerra sucia” –que por supuesto no ocurren en México, pues nuestros ciberlegisladores oportunamente se ocuparon de subsanar posibles lagunas en el COFIPE relativas al desarrollo de acciones propagandísticas en Internet-.

Además la acción concertada de bots puede destinarse a la gestación artificial de trending topics, que responden al apetito y ego de políticos definitivamente inseguros.

Todo candidato a ocupar algún puesto de elección ciudadana que recurre al empleo de bots, por supuesto revela evidentes limitaciones en su comunicación política en la Internet extendida. Peor aún, exhibe el profundo desprecio al ciudadano -los ciudadanos ni siquiera merecen su atención y prefiere establecer un monólogo dirigido a través de bots-.

Al amparo de las campañas desplegadas por los precandidatos panistas, proliferaron furiosas jaurías de trolls –no exclusivamente de pseudo panistas- dispuestas a humillar a todo aquel ciudadano que discrepara de sus nobles “cruzadas”. A las legiones de genuinos intolerantes se sumaron mercenarios siempre dispuestos de vender sus servicios al mejor postor.  Lo peor, sin embargo, está por venir. 

viernes, 17 de febrero de 2012

Octavio Islas

Desde hace 13 años, la firma Harris Interactive realiza un estudio anual sobre la reputación de las principales marcas. El pasado lunes 13 de febrero, Harris Interactive dio a conocer los resultados del 2012 Harris Poll Annual Reputational Quotient (Encuesta Anual de Harris sobre coeficiente reputacional 2012). Harris considera que la perspectiva de stakeholders -los públicos meta fundamentales para una organización- resultan determinantes en la reputación de la empresa.

En esta edición de la citada encuesta fueron analizadas las 60 empresas con mayor visibilidad mediática y mercadológica en Estados Unidos, con base en 20 atributos agrupados en 6 dimensiones de la reputación: productos y servicios, desempeño financiero, ambiente de trabajo, responsabilidad social, visión y liderazgo, apelación emocional. 

Para los propósitos de la referida encuesta, más de 4,500 personas fueron encuestadas en la Unión Americana, quienes determinaron las 2 compañías que consideraron tener la mejor reputación, así como las 2 compañías con peor reputación.

Las actividades de tres de las cuatro empresas mejor evaluadas en 2012 (Apple, Google y Amazon), se inscriben en la lógica de la Economía del Conocimiento. 

Apple y Google- recibieron las más altas evaluaciones en el citado estudio. Resulta indispensable destacar que las evaluaciones concedidas este año a Apple son las más altas en las 13 ediciones de la citada encuesta. En la edición anterior, Google fue ubicada en la primera posición.

En la tercera posición del estudio correspondiente a 2012 fue ubicada Coca Cola, que en el estudio realizado en 2011 fue instalada en la posición 15. La cuarta posición en 2012 fue asignada a Amazon.com, que en el estudio realizado el año anterior fue instalada en la octava posición.  

En cuatro de las seis dimensiones claves en el coeficiente reputacional de Harris, Apple fue ubicada en la primera posición (rendimiento financiero, productos y servicios, visión y liderazgo, medio ambiente y lugar de trabajo). Por lo que respecta a los dos atributos restantes, Whole Foods fue ubicada en primer lugar en materia de responsabilidad social, y Amazon.com en apelación emocional.

Si bien los resultados que arrojó la encuesta de Harris, revelan las preferencias del mercado estadounidense, debemos tener presente que los patrones del consumo de las clases medias en Estados Unidos suelen extenderse con extraordinaria facilidad en el mundo.

De acuerdo con reconocidos expertos en temas reputacionales (Costa, Van Riel, Villafañe, Fonbrum, por ejemplo), la  reputación observa una estrecha relación con el valor de marca. Los resultados que arrojaron las recientes ediciones de los reportes realizados por Harris Interactive y MillwardBrown confirman tal hipótesis.

Según los resultados que arrojó la reciente edición del reporte de la firma Millward Brown sobre las marcas más valiosas del mundo -2111 BrandZ Top 100 Most valuable global brands 2011- (BrandZ. Las 100 marcas más valiosas del mundo en 2011), Apple y Google también fueron ubicadas en las dos primeras posiciones entre las 100 marcas más valiosas del mundo. El valor de Apple fue estimado en 153,285 ($M) y Google 111,498 ($M).

En el referido estudio realizado por MillwardBrown, Coca Cola fue ubicada en la séptima posición entre las 100 marcas más valiosas del mundo, y su valor fue estimado en 73,752 ($M). Amazon –ubicada en la cuarta posición en el referido reporte realizado por la firma Harris Interactive- fue ubicada en la posición 14 en la reciente edición del estudio realizado por MillwardBrown sobre las marcas más valiosas del mundo.

Los resultados que arrojó la reciente edición de la encuesta de Harris sobre el coeficiente reputacional de empresas, sencillamente confirman la pertinencia de las tesis y visiones de quienes anticiparon el tránsito a la economía del conocimiento, entre quienes destacan Alvin Toffler, Marshall McLuhan, Dan Tapscott –aún cuando determinados intereses pretendan conservar sus privilegios económicos, a través de propuestas como SOPA (Stop Online Piracy Act), PIPA (Protect IP Act), ACTA (Anti-Counterfeiting Trade Agreement) y la Iniciativa Döring.